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五款民宿预订平台测评: 爱彼迎难开发票蚂蚁短
发布时间:2020-07-09  编辑:admin

  节假日出行住哪里?民宿逐步成为不少消费者更加是年青人的旅住选拔。近年来,跟着旅逛需求的众元化成长,依托都邑闲置室庐胀起、主打ins风、北欧风等特别计划品格的网红民宿吸引了旅者的眼光。应墟市需求而生,邦内民宿预订平台2011年起迎来神速滋长节点。面临稠密的民宿预订平台,消费者应当如何选?哪家平台供应的民宿房源颜值最高?哪款APP软件预订民宿最便捷?南都占定采用目前墟市上主流的5大民宿预订平台—Airbnb、途家民宿、小猪、木鸟短租、蚂蚁短租,分辩从下载量、评分、性能、页面计划及房源音信等众项维度举办测评,阐明民宿平台的分别特质及优劣。

  :2008年8月树立于美邦加州旧金山,2015年进入中邦。其社区平台遮盖191个邦度、65000个都邑。小猪:邦内特性住宿预订平台,2012年5月正式上线个目标地。木鸟短租:邦内短租房、日租房正在线万套,遮盖海外里500众个邦度和区域。蚂蚁短租:邦内公寓民宿正在线月,由赶集网短租频道成长而来,截至目前正在中邦300众个都邑及旅逛目标地具有30众万套房源。途家民宿:环球公寓民宿预订平台,于2011年12月1日正式上线个目标地,正在线万套。

  注:本次测评一共100分,其顶用户知道度、用户满足度各占10分,平台本能、房源处境各占25分,行使体验为30分。 注:本次测评属体验式测评,万豪娱乐平台官网产物体验感一视同仁,结果仅供参考,不得用于贸易用处。

  蚂蚁短租排名垫底2019年9月25日至30日,南都占定评测实习室咨议员以租客身份,对Airbnb、途家民宿、小猪、木鸟短租以及蚂蚁短租等五大主流民宿平台举办体验式测评。测评目标囊括用户知道度、用户满足度、平台本能、房源处境、行使体验五大维度。此中,用户知道度和用户满足度,是以各大民宿平台APP正在安卓利用墟市的下载量与安卓、IOS利用店肆的评分为凭据。平台本能则指各民宿平台的页面计划品格、性能设备;房源处境评判目标囊括,平台供应房源数目、价位、消费点评数、图片漂后度等;行使体验则以平台供应的房源筛选方便度、消费者预订退订等方面的流程便捷度为评测凭据。

  归纳榜单显示,Airbnb获取77分排名第一,其次分辩为途家民宿、小猪、木鸟短租,蚂蚁短租仅获取58分排名垫底。整体维度排名:正在用户知道度方面,木鸟短租、蚂蚁短租均仅得2分;途家民宿正在用户满足度方面排名垫底;平台本能维度,蚂蚁短租外示稍微失容;小猪显示房源点评数、室内境遇等目标得分较低,正在房源处境方面排名垫底;行使体验方面,木鸟正在房源筛选及预退订进程中的便捷度相对较低。

  五大民宿预订平台正在手机利用墟市的下载次数,可从必定水准上呈现平台对付消费者的影响力及吸引力。本次测评搜集了各平台正在邦内手机利用墟市的下载量,以此窥探用户知道度。下载量越大,则解释有更众用户知道并选拔下载该利用,从必定水准上反响了该利用的影响力越强。正在窥探用户知道度时,IOS利用店肆未显示下载次数,本次测评以安卓主流手机利用墟市的下载量为窥探对象。遵循艾媒商议发外的《2018-2019中邦转移利用店肆墟市监测申报》中2019年安卓利用店肆排名,分辩采用利用宝、360手机助手、OPPO利用店肆、华为利用墟市及VIVO利用店肆举办窥探。

  归纳来看,Airbnb正在安卓主娴熟用墟市中的下载量遥遥领先,共计10万次;其次为途家民宿、小猪,分辩为6979万次、6329万次;蚂蚁短租下载量最低,为2587万次。此中,正在利用宝和VIVO利用店肆中,途家下载量排名第一;而正在华为利用店肆和OPPO利用店肆中,Airbnb下载量拔得头筹;小猪正在360手机助手中被下载次数最众。蚂蚁短租正在各大利用店肆的下载量排名靠后,这或与其生意领域和房源数目相闭。

  下载量是平台影响力的直观呈现,消费者下载行使后的反应则反响了用户的满足水准。本次测评搜集了软件正在手机利用墟市中的评分,囊括IOS及邦内主流安卓利用的评分。评分越高,解释消费者对付民宿预订平台的满足度越高。归纳来看,五个民宿预订平台正在主流手机利用墟市的评分根本都正在4分以上,全体满足度精良。木鸟短租、小猪、Airbnb、蚂蚁短租和途家民宿正在各大墟市的均匀分分辩为4.96、4.9、4.8、4.54、4.42。

  木鸟短租的评分正在各个利用墟市均排名第一,正在IOS、利用宝、OPPO、华为、VIVO利用墟市的评分分辩为5、5、4.9、5、4.9。比拟之下,途家和蚂蚁短租的评分较低,此中正在华为利用店肆的评分仅为3分。

  本次测评中,对付各大民宿预订平台本能的窥探,厉重囊括页面漂后度、操作便捷度、性能完竣度等维度。页面漂后度指平台界面视觉计划,各版块色调、布列体例的联合性、调解性;性能完竣度指首页、用户定制的性能设备是否知足用户行使需求;操作便捷度指平台导航、版块等布列设备对付用户行使的易操作性。此中,正在性能完竣度方面, Airbnb正在供应寻求房源以外推出“体验”性能,供应拍照、插画等体验项目,知足用户民宿以外的众元社交需求。途家页面浮现稠密推选民宿清单,如“网红美宿”“必睡清单”“美宿种草机”等,更适合工夫富饶的用户浏览。小猪首页的“小猪故事”搜集房主故事及都邑故事,可是并无用户反应及交贯通道。木鸟短租和途家两个平台均推出了品牌民宿栏目,供用户挑选连锁民宿品牌。相较之下,蚂蚁短租特别寻觅爽快,比较其他平台正在性能的丰盛度上稍逊一筹。

  Airbnb、途家、木鸟短租均设有效户互动版块,Airbnb正在导航专设“故事”一级专栏,涵盖民宿、美食、景点、艺术、探店等实质,供用户上传照片、分享观光体验或生计感悟。途家、木鸟短租的“发明”板块则聚焦于用户分享民宿体验,小猪、蚂蚁短租并无互动版块。

  未供应开取发票飞疾入口操作便捷度指平台导航、板块等布列设备对付用户行使的易操作性。本次对付五大民宿平台操作便捷度的测评,厉重通过对各大平台给行使者供应任事、知足现实需求方面举办侦察。此中,与其他页面的分发属性分别,“我的”页面更具私密性和主动性,该版块专为用户定制,可以呈现出分别平台的特色与对用户习气的认知。正在“我的”页面中,Airbnb保存了用户预订过的房源音信及都邑印迹,鞭策用户去更众的地方点亮都邑。然而,Airbnb并未供应开取发票的飞疾入口。现实上,自2018年11月2日起,Airbnb中邦中断向租户收取任事费,若预订中未收取该用度则不会发放该预订的发票,对付有发票需求的租客来说不太方便。木鸟短租正在“我的”板块里设有“求租”栏,用户可遵循住房必要发外求租音信,合适前提的房主会主动“认领”。南都记者以租客身份发外广州9月25日晚求租音信,2分钟后便有房主反应。

  途家正在“我的”页面中设备了“实质经管”版块,便利用户上传入住或旅逛体验,正在途家的觉得用户不单是租客或房主,更是一个实质出产者。小猪专设有“小猪管家”版块,厉重面向房主人群,正在租户退房后供应专业保洁任事和订制的洗漱用品。相较于上述4个平台,蚂蚁短租的“我的”版块则显得中规中矩,仅显示了优惠券、保藏、浏览史书、常用音信、正在线客服、开具发票六个根基性能。同时,其正在线客服性能只供应电话呼唤,不供应线上智能回复。

  本次对五大民宿平台房源处境的测评,厉重囊括对各大平台精选房源数目(知足入住前提、经由平台认证的精品民宿房源数目)、房源全体代价(平台显示房源的聚积代价区间)、房源代价丰盛度(平台显示房源的代价漫衍处境,代价越离别正在分别价位,外现可供分别收入人群的选拔越众;相反,则外现厉重针对某一收入人群)、房源点评数(必定水准上反响房源的入住次数,点评数越高,则房源大概入住的次数越高)、房源漂后度(房源图片从空间、明亮度、整洁度、家装办法、计划品格等所浮现出来的联合印象)。南都记者以租客身份,分辩正在五个预订平台中寻求房源,入住工夫段为10月1日(入住)-10月2日(摆脱),目标地为上海迪士尼乐土,入住前提为3人、整租,并选拔各平台认证的精选房源。

  各平台均推出了品德、计划、安闲度等目标经由验证的精选房源,此中蚂蚁短租因数据与途家打通,除本人的“蚂蚁优选”房外增设了途家的“优选PRO”房源。从寻求结果来看,蚂蚁短租的“优选”房源数目最众,显示300+;Airbnb、木鸟短租正在30套以上;途家“优选PRO”显示21套房源;小猪短租未设独立的精选房源筛选项,只正在房源音信下方标注“优品”,故不行看出知足入住前提的精选房源。

  从五个预订平台精选房源的价位来看,小猪全体价位最低,36个房源整体正在1000元/晚以下,此中18个房源150-500元/晚以内;Airbnb的代价全体相对较高,12个房源正在1000元/晚以上,此中一个房源进步10000元/晚。由此可睹,小猪短租代价全体更“接地气”,Airbnb价位相对较高,适合珍视品德的出逛人群。蚂蚁短租厉重正在300-700元/晚区间,木鸟短租众正在400-1000元/晚区间,途家众为500-1300元/晚。五个预订平台中,小猪代价漫衍最聚积,厉重正在150-500元区间;Airbnb代价漫衍最离别,平均漫衍正在300-10000元/晚区间。途家、木鸟短租也有分别价位的相应房源供分别收入人群选拔。比拟之下,小猪、蚂蚁短租则厉重面向中低端收入出逛群体。别的,五个民宿预订平台的精选房源里,Airbnb、蚂蚁短租和途家的点评数较高,必定水准上反响了入住次数较高。

  正在筛选房源时,各平台均供应了飞疾寻求项及房源筛选项。Airbnb承袭邦际化特质,飞疾寻求项的设备较爽快,而正在房源筛选项中的设备中较为过细,并参加了无阻挡办法等人性化选项,供特定需求人群选拔;途家的飞疾寻求项涵盖代价、房源品德、户型、计划品格等众种音信,便利用户遵循本身需求神速筛选出房源;小猪短租的飞疾寻求项以出逛目标为导向,便利分别人群神速寻求,然而未设备平台本身精选房源,给筛选酿成未便。正在优惠方面,途家民宿新用户优惠最为直接,为新用户供应100元优惠券,并推出“新手立减”房源。Airbnb遵循时节特色推出新用户“秋逛礼券”,有用期截至2019年10月7日。小猪和木鸟短租正在注册后邀请老友获300元礼券,蚂蚁短租显示并无优惠。

  正在举办民宿预订时,各平台均推出了“闪订”性能,无需等候房主确认即可预订民宿。预订进程中,蚂蚁短租与木鸟短租供应了房主的闲扯和电话窗口,便利与房主实时获得联络,Airbnb没有供应与房主疏通的飞疾入口,与房主疏通只可选取留言体例,给工夫火急的用户酿成未便。

  各平台设定押金体例纷歧,众为房主自设押金。途家、小猪及木鸟短租有免押体例,必要举办相应操作。正在用度部门,与其他平台分别,爱彼迎的干净用度不包罗于首页显示的用度中,预订时需另算。各平台的退订规矩由房主自定。闭于退款到账工夫,木鸟短租、蚂蚁短租并未供应相干联合注脚。

  出品:南都占定评测实习室 兼顾:陈养凯 数据搜集阐明:南都睹习咨议员 陈菁钰

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